よくある質問！

車両についての質問！

普通免許で運転できますか？

普通運転免許で運転が可能です(全車AT車)。
レガードネオプラスのレンタルは取得後3年以上の免許を持った方に限らせていただきます。

AT限定免許なのですが運転は出来ますか？

全車AT車となっておりますので、ご安心ください。

チャイルドシートは？

乗用車と同じく法令により6歳未満のお子様にはチャイルドシートの装着が義務付けられております。
6歳未満のお子様が同乗される場合はご持参ください。

車のエンジンを切っても照明や家電は使えるんですか？

メインバッテリーとは別のサブバッテリーから電力を供給しておりますのでエンジンを切っても使用可能です。
連泊などで長時間使用される場合はオートキャンプ場やRVパークの外部電源から充電をお願いします。

トイレ・シャワーはついていますか？

車輌にトイレはございません。
レガードネオプラスにシャワールームのみついております。

ペットを連れて行きたいのですが…

ペット同乗専用車をご用意しております。（軽キャンピングカーART）
ご一緒に楽しい旅の一時をお過ごしください。

ペット専用車は何の動物を連れて行っても良いんですか？

主に犬を想定しております。
それ以外の動物に関しましては応相談とさせていただきます。

車内は禁煙ですか？

全車禁煙となります。（電子タバコ・加熱式タバコを含む）

高速道路の通行料金は？

普通乗用車と同じ料金で通行可能です。（軽キャンピングカーは軽自動車の料金）

キャンピングカーが汚れてしまったので洗車機に入れてもいいですか？

全車種にソーラーパネルがついていますので洗車機はNGとなっております。

車内に芳香剤を置いてもいいですか？

香りが出るような芳香剤やディフューザーはご遠慮いただいております。
消臭剤のご使用は問題ないのですが、そちらも無臭のものでお願い致します。

サービスについての質問！

貸出・返却は何時から何時までですか？

貸出は9:00～20:00(月～土)の営業時間内はスタッフが対応いたします。
営業時間外は店舗外のボックスにて鍵の貸出を行います。
詳細はご予約時にご確認ください。

営業時間外に返却できますか？

店舗に返却ボックスを設置しております。返却ボックスに車輛の鍵をご返却いただく事で返却済みとなります。
車輌は駐車場内のどこでも構いませんので、停めやすい場所に駐車してください。

返却BOXの使い方がわからなくなってしまいました

返却ボックスの使い方をご覧ください。または返却BOX向かって左側側面に使い方の説明がございますのでご覧ください。

営業時間外に貸出はできますか？

はい、可能です。
ただし、貸出前日までの営業中にご来店してご契約頂く必要がございます。

受付から出発までにどれぐらい時間がかかりますか？

車両設備のご説明がありますので、受付から30分～１時間ほどお時間をいただいております。

事前見学は可能ですか？

見学は可能ですが、ご希望の車両が貸出中の場合もございますので事前にご連絡をお願いいたします。

乗っていた車は預かってもらえますか？

当店駐車場でお預かりさせていただきます。（レンタカー1台につき、自家用車1台）

レンタルに年齢制限はありますか？

年齢制限はございませんが、レガードネオプラスをレンタルの際は普通運転免許取得から3年の運転経験が必要です。

支払い方法は？

お支払いは貸出当日に、現金またはクレジットカード・QR決済でのお支払いとなります。

当日の持参物は？

ご契約時には必ず運転される方全員分の運転免許証（コピー可）をご持参ください。
高速道路のETCをご利用の方はETCカードをご持参ください。

キャンセル料について教えてください

《平日》
レンタル開始7日前の営業時間内…貸渡料金の20％
レンタル開始6日前から3日前の営業時間内…貸渡料金の50％
レンタル開始前日の営業時間内及び当日…貸渡料金の100％
《ハイシーズン》
レンタル開始7日前から4日前の営業時間内…貸渡料金の50％
レンタル開始3日前の営業時間内から当日…貸渡料金の100％
※ハイシーズン…年末年始・GW・お盆（弊社カレンダーに準ずる）とします。
詳しくはキャンセルについてをご覧ください。

予定より早く返却することになったのですが、未経過分の料金は返金してもらえますか？

早期返却による返金は原則致しかねますので、予めご了承ください。

宿泊・キャンプ等についての質問！

どこに泊まれば良いんですか？

オートキャンプ場、RVパーク、道の駅、高速道路のサービスエリアなど、キャンピングカーの宿泊が許可された場所でお願い致します。